TY  - GEN
AU  - Madison,Dan
TI  - Process mapping, process improvement, and process management : a practical guide for enhancing work and information flow / 
SN  - 9781932828047
U1  - 658.514 
PY  - 2005///
CY  - Chico, Ca
PB  - Paton Press
KW  - GESTION DE EMPRESAS
KW  - Procesos
KW  - Mejora de procesos
KW  - Calidad
KW  - Administración
KW  - Tecnologia de la información
KW  - Sistemas de información
N1  - A practical guide to enhancing work and information flow
ER  -